Het was Krystina Sferlazza, community manager bij Proximus, die een paar maanden geleden in de groep gooide: “We moeten iets doen tegen al die haat en bagger online”. I couldn’t agree more. Als sociale media manager merk ik dagelijks hoe online haat, racisme en scheldpartijen frequenter en grover worden.
Met een stuk of 8 sociale media managers besloten we dat het tijd was voor actie.
Een charter tegen online haat
We maakten samen de website hierniet.be. Hiermee krijgen social media managers er een instrument bij tegen online haat. Mensen die over de schreef gaan, kunnen we vanaf nu verwijzen naar de website hierniet.be.
“Hier Niet” legt een reeks huisregels vast voor online reacties. Het gaat onder meer om het niet tolereren van schelden, pesten en racistische opmerkingen. Hier lees je het volledige charter
Onderzoek over online haat
Want wat startte als een buikgevoel en een groeiende frustratie, zagen we helaas bevestigd in de cijfers. Uit onderzoek van Textgain, een spin-off van de UAntwerpen, blijkt dat haatspraak de afgelopen jaren fors toenam.
“Textgain observeert met behulp van Artificiële Intelligentie haatspraak op sociale media. De cijfers liegen er niet om: op nog geen 2 à 3 jaar tijd stelden we een verdubbeling vast van het aantal incidenten. En dat is nog maar een conservatieve schatting. Online haatspraak is een ernstig maatschappelijk probleem dat nog altijd niet serieus genoeg genomen wordt”, aldus Guy De Pauw, CEO van Textgain.
Handvaten voor sociale media managers
Hierniet.be geeft daarnaast ook een reeks praktische tips voor social media managers, hoe om te gaan met online haat.
Je vindt er de stappen om een gedragscode op te maken en een handige tool helpt je om op elke sociale media reactie een passend antwoord te verzinnen.
Ook de techreuzen doen mee
Bedrijven als Google Belgium, Proximus, Telenet, MIVB, Hyundai, Bpost, Microsoft schaarden zich mee achter het initiatief. Ook sectorverenigingen de Belgian Association of Marketing (BAM), UBA, ACC, Kortom en CSquare zetten mee hun schouders onder “Hier niet”, net als Meta, het moederbedrijf achter Facebook en Instagram. Bij lancering van het initiatief stonden er een negentigtal organisaties en bedrijven onder het charter.
Doe mee
Hoe meer organisaties dit initiatief onderschrijven, hoe sterker de boodschap. Overtuig organisaties in je netwerk om hun gegevens achter te laten op hierniet.be
‘Hier Niet Initiatief’ in de pers en bij de onderschrijvers
Belgische community managers verzetten zich tegen online haat (Datanews.knack.be) in FR
Socialmediamanagers lanceren ‘Hier Niet’-initiatief tegen online haatspraak (HLN.be)
«Pas ici»: lancement d’un site contre les messages haineux en ligne (Sudinfo.be)
Hier Niet voor een vriendelijkere social media wereld (Dailybits, Herman Maes)
Nieuw charter tegen Belgische internettrollen (Trends)
Socialmediamanagers lanceren website met huisregels en tips tegen online haatspraak (msn.com)
Social mediamanagers verenigen zich online haat: “Sommigen gaan er helemaal onderdoor” (VLCM)
Social media managers trekken aan alarmbel over forste toename online haat (Pub.be)
Merken en hun community managers verklaren de oorlog aan haat (MM.be)
Socialmediamanagers lanceren website met huisregels en tips tegen online haatspraak (De Bestuurder)
Online haatspraak: de VVSG zegt: “Hier Niet!’ (VVSG)
Epos zegt: ‘Hier Niet!’ (epos-vlaanderen.be)
